Люди, испытывающие гнев и другие сильные эмоции, такие, как расстройство, смущение и печаль, становятся менее точны в своих движениях и перемещают курсор мыши с разными скоростями. Используя эти данные, группа профессора Джеффри Дженкинса (Jeffrey Jenkins), в состав которой вошли исследователи из Америки, Германии и Лихтенштейна, разработала ряд алгоритмов, способных с достаточно высокой точностью определить те эмоции, которые испытывает человек в текущий момент времени.
"Использование этой технологии позволит веб-сайтам перестать оставаться "немыми" по отношению к своим посетителям" - рассказывает профессор Дженкинс, - "Знание эмоционального состоянии человека позволит интерактивным системам выйти за пределы функций простого отображения информации, они смогут корректировать свое содержимое в соответствии с состоянием каждого отдельного посетителя".
Система, разработанная исследователями, собирает и обрабатывает данные обо всех движениях курсора мыши. Обработка этих перемещений позволяет вычислить величину отклонения от нормы, а по величине и характеру этих отклонений можно достаточно точно вычислить эмоцию или целый ряд эмоций, которые испытывает человек во время работы за компьютером.
Согласно имеющейся статистике, когда пользователи расстроены или смущены чем-либо, они не "водят" мышь по прямой линии или по плавным кривым. Их движения становятся отрывчатыми и немного беспорядочными. Кроме этого, все люди, испытывающие отрицательные эмоции, перемещают курсор медленнее, чем они это делают в спокойном состоянии. "Это парадоксально, большинство людей считает, что в момент расстройства они начинают двигать мышь быстрее" - рассказывает Дженкинс, - "Но на самом деле они двигают курсор медленнее, чем обычно".
Кроме адаптации содержимого сайтов к эмоциональному состоянию человека данная технология может быть использована для оптимизации содержимого этих сайтов. Ведь при ее помощи достаточно просто определить те страницы или разделы, которые провоцируют возникновение у посетителя отрицательных эмоций. У примеру, системы онлайн-заказов билетов, в которых очень часто можно запутаться, смогут выяснить места, на которых у пользователей чаще всего возникают затруднения и предложить в это время интерактивную помощь с дополнительными пояснениями.
"Другие способы не предоставляют возможности точно выяснить момент, когда пользователь начинает расстраиваться, собираясь уйти с сайта и больше туда не возвращаться" - рассказывает Дженкинс, - "Ощущение отрицательного эмоционального ответ дает нам возможность вовремя устранить возникающее у человека напряжение, а сделать это можно сотней различных способов".
Следует отметить, что технология определения эмоционального состояния человека по движениям курсора мыши может быть успешно адаптирована и для использования на устройствах с сенсорным вводом, на смартфонах и на планшетных компьютерах. Разница будет заключаться только в определении характера выполнения жестов, силы нажатия и других действий, которые в данном случае заменяют движения мышью. А вычислительной мощности, объемов памяти и других ресурсов мобильных цифровых устройств уже вполне достаточно для того, чтобы справиться с подобными задачами.
Новейшие Современные Технологии